Journée de la Gentillesse – SBAM
13 novembre 2014
SBAM une formule siglotypique imaginée par l’enseigne de la grande distribution Auchan, dans les années 1980, pour résumer sa politique d’accueil de la clientèle : « Sourire, bonjour, au revoir, merci. » A l'époque, je trouvais ridicule d'avoir à rappeler ces fondamentaux. Le constat quotidien est qu'il est bon de le rappeler et que la […]
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