Communication interpersonnelle

Que de temps perdu et de conflits quand les individus ne savent pas s’écouter ou se dire les choses. Prendre conscience de son mode de communication et de son impact et améliorer sa communication avec les autres sont des choses possibles.

 

Programme possible à adapter aux besoins.

Le langage comme image de son assurance :
PARLER «JUSTE» – Un langage efficace et constructif

Modifier certaines de ses formulations tant pour soi que pour les autres
S’assurer d’une présence forte par le langage / Modifier son langage

Rappel Théorique  et mise en pratique de certains fondamentaux
3 Types d échanges entre les individus
L’information  –  La relation – La communication
Analyse Transactionnelle :
Les trois états de l’homme
Les besoins  selon Maslow
Les moteurs des motivations des individus
Les attitudes de Porter
Attitudes dangereuses pour un entretien et empathie.

Ecouter l’autre
Travail sur l’écoute, base d’une vraie communication et comment elle permet d’éviter le conflit.

Bonnes pratiques dans l’échange interpersonnel
Un exercice commun met en évidence les modes de fonctionnement de chacun. Il permet de se rectifier et de renforcer ses atouts : pour une bonne communication d’individu à individu, dans le respect et la bienveillance.
Chacun va tirer des conclusions personnelles avec des axes de progrès et le groupe établira une charte commune.

Gestion d’une situation de conflit  et message difficile
Mise en œuvre de process de communication dans le cas de conflit à forte charge émotionnelle et pour faire passer un message difficile.

Un site de contenu à disposition des stagiaires :
www.communicationorale.com

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