Gestion de conflit
Comment faire face à un conflit, sans agressivité et/ou sans le fuir ?
- Comment gérer mon impulsivité ?
- Comment exprimer mon ressenti sans culpabiliser ?
- Comment réagir face à une colère ?
- Comment rétablir le dialogue quand l’autre est fermé ?
- Comment défendre efficacement mes intérêts ?
- Comment développer une juste autorité et une pleine compréhension ?
Cette formation s’appuie sur la méthode CRITERE développée par Etienne Chomé.
Il existe 3 grandes sources de conflit auxquelles la méthode CRITERE apporte des réponses concrètes. Il est important de savoir repérer ces sources et d’apporter à chacune la réponse adéquate.
Pour des structures déficientes : mettre en place un cadre et des règles du jeu.
Pour des vécus difficiles, des colères, des frustrations : développer une communication vraie.
Pour des intérêts divergents : développer une négociation efficace (Win-Win).
La méthode CRITERE, c’est l’art d’apprendre à jongler avec ces trois compétences :
1°) Mettre en place un Cadre de Droit : une autorité ferme améliore le cadre de droit et les règles du jeu pour mettre hors-jeu les comportements inacceptables.
2°) Développer une Communication Vraie : l’intelligence émotionnelle dénoue les vécus difficiles et repose sur l’empathie et la bienveillance pour améliorer la relation.
3°) Réussir une Négociation Efficace : l’intelligence rationnelle recadre sur les intérêts en présence, invente des solutions nouvelles, obtient des engagements libres et responsables, pour un bon accord « win-win ».
Cette méthode est le fruit des travaux d’ Etienne Chomé, chercheur à l’UC de Louvain et professeur à Lumen Vitae, à Bruxelles. Il est le fondateur de l’Association CommunicActions qui diffuse cette méthode dans divers milieux socio-économiques et culturels en Europe, en Afrique et au Canada.
Luc Teyssier d’Orfeuil a été formé par Etienne Chomé et ses plus proches collaborateurs et a suivi deux parcours animés par Etienne Chomé à l’Ile Maurice où a commencé l’aventure CommunicActions suite aux émeutes du « février noir ». C’est dans ce contexte multiculturel et multireligieux qu’Etienne Chomé a mis au point son parcours de formation.
La formation « Gestion de conflit » donne accès aux meilleurs acquis des recherches en communication et en négociation :
– parcours de formation fournissant des techniques reconnues pour leur efficacité
– outils concrets qui permettent d’améliorer en profondeur nos relations de tous les jours.
Dates, modalités et délais d’accès :
La formation se déroule en petits groupes, les séances sont interactives, elles conjuguent apports théoriques, réflexions personnelles et travaux en groupe.
Programme : transmis sur demande
Dates : à définir ensemble
Tarifs : nous consulter
Prérequis : pas de prérequis pour ce stage
« Accessibilité au public handicapé : n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour étudier les adaptations éventuelles »