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Gestion de conflit

Il existe 3 grandes sources de conflit, il est important de savoir repérer ces sources et d’apporter à chacune la réponse adéquates.

 

 

 

 

 

 

 

Comment faire face concrètement à un conflit sans agressivité et/ou sans le fuir ?

Comment gérer mon impulsivité ?

Comment exprimer mon ressenti sans culpabiliser ?

Comment réagir face à une colère ?

Comment rétablir le dialogue quand l’autre est fermé ?

Comment défendre efficacement mes intérêts.

Comment développer une juste autorité et une pleine compréhension.

Cette formation s'appuie sur la méthode CRITERE développée par Etienne Chomé.

Il existe 3 grandes sources de conflit auxquelles la méthode CRITERE apporte des réponses concrètes. Il est important de savoir repérer ces sources et d’apporter à chacune la réponse adéquate.

Pour des structures déficientes : Mettre en place un cadre et des règles du jeu.

Pour des vécus difficiles, des colères, des frustrations : Développer une communication vraie.

Pour des intérêts divergents : Développer une négociation efficace. (Win-Win)

La méthode CRITERE, c'est l’art d’apprendre à jongler avec ces trois compétences :

1°) Mettre en place un Cadre de Droit : Une autorité ferme améliore le cadre de droit et les règles du jeu pour mettre hors-jeu les comportements inacceptables.

2°) Développer une Communication Vraie : l’intelligence émotionnelle dénoue les vécus difficiles et repose sur l’empathie et la bienveillance pour améliorer la relation.

3°) Réussir une Négociation Efficace : L’intelligence rationnelle recadre sur les intérêts en présence, inventes des solutions nouvelles, obtient des engagements libres et responsables, pour un bon accord "win-win".

Cette méthode est le fruit des travaux d’ Etienne Chomé, chercheur à l’UC de Louvain et professeur à Lumen Vitae, à Bruxelles. Il est le fondateur de l’Association CommunicActions qui diffuse cette méthode dans divers milieux socio– économiques et culturels en Europe, en Afrique et au Canada.

Elle donne accès aux meilleurs acquis des recherches en communication et en négociation :

- parcours de formation fournissant des techniques reconnues pour leur efficacité
- outils concrets qui permettent d’améliorer en profondeur nos relations de tous les jours.

La formation se déroule en petit groupe, les séances sont interactives, elles conjuguent apports théoriques, réflexions personnelles et travaux en groupe.

Le parcours s’appuie sur le livre d’Etienne Chomé : « la méthode Critère ».

Luc Teyssier d’Orfeuil a été formé par Etienne Chomé et ses plus proches collaborateurs.

Luc Teyssier d’Orfeuil a suivi deux parcours animés par Etienne Chomé à l’Ile Maurice où a commencé l’aventure CommunicActions suite aux émeutes du « février noir ». C’est dans ce contexte multiculturel et multireligieux qu’Etienne Chomé a mis au point son parcours de formation.